Humalaiselta joulupukilta voi vaatia alennusta

Töpeksivälle joulupukille ei ole pakko maksaa täyttä hintaa. Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen kertoo, että joulupukkeilu on samanlaista palvelua kuin muukin. Jos se ei ole sovitunlaista, siitä voi vaatia korvausta.

- Jos jotakin on sovittu eikä palvelu vastaakaan sitä, asiakas on kuluttajasuojalain mukaan oikeutettu hyvitykseen, Väänänen sanoo.

Joulupukin kohdalla kyseeseen tulee lähinnä hinnanalennus.

Jos pukki jättää kokonaan tulematta paikalle, tilanne on mutkikkaampi. Laki lähtee siitä, että korvausta voi vaatia välittömästä vahingosta. Lasten mielipahaa taasen on hankala korvata rahalla.

Sovi ehdot pukin kanssa etukäteen

Väänänen neuvoo perheitä sopimaan tarkasti etukäteen, mitä pukin vierailuun sisältyy: mihin aikaan pukki tulee, kauanko viipyy ja laulaako pukki jotain. Joulupukkien puolestaan tulisi ehdottomasti ilmoittaa, jos ei pääsekään paikalle tai matkan varrelle tulee muita mutkia.

Jos joulupukin kanssa joutuu riitoihin, kannattaa asiaa puida yhdessä kuluttajaneuvojan kanssa. Viimekädessä erimielisyydet ratkoo kuluttajariitalautakunta.

Väänänen ei muista, että joulupukeista olisi ikinä tullut valituksia viranomaisille. Paha pukki todennäköisesti vain vaihdetaan toiseen seuraavana jouluna.

(MTV3-STT)

Osallistu keskusteluun

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.