Kela ottaa käyttöön uuden tietojärjestelmän - hakemusten käsittely voi hidastua

Kela ottaa huomenna käyttöön uuden tietojärjestelmän, joka kokoaa yhteen tiedot asiakkaan tuista ja yhteydenpidosta Kelan kanssa.

Kelan mukaan uudistus parantaa asiakaspalvelua ja nopeuttaa ratkaisuja. Alkuvaiheessa palvelu ja hakemusten käsittely voi kuitenkin hidastua, kun uutta ja vanhaa järjestelmää käytetään rinnakkain.

Hankejohtaja Marjukka Turunen Kelasta toivookin asiakkailta kärsivällisyyttä, kun uutta järjestelmää otetaan käyttöön.

Kela toivoo, että siirtymävaiheen aikana asiakkaat lähettäisivät mahdollisuuksien mukaan hakemukset ensisijaisesti verkkopalvelussa. Suurinta osaa Kelan tuista voi hakea verkossa.

(MTV3)

Osallistu keskusteluun

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.