Mainos

Kysely: Kuluttajat valittavat eniten nettiyhteyksistä

Kuluttajat valittavat eniten televiestintäpalveluista, varsinkin laajakaistasta, selviää tutkimusyritys EPSI Ratingin kyselystä. Vähiten moitteita annetaan apteekeille, vakuutusyhtiöille ja pankeille.

Liikkuvasta laajakaistasta oli valittanut yritykselle neljäsosa kyselyyn vastanneista. Myös maksu-tv:stä oli ollut sanomista lähes 20 prosentilla vastanneista.

Selvityksessä tarkasteltiin myös valitusten ratkaisunopeutta. Esimerkiksi päivittäistavarakaupassa ongelmat korjataan enimmäkseen ensimmäisellä yhteydenotolla. Sen sijaan pankeissa ja vakuutusyhtiöissä ratkaisun saaminen näytti kestävän.

Tiedot perustuvat noin 20000 puhelinhaastatteluun Suomessa viime vuoden elo-marraskuussa.

(MTV3 - STT)

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.

MTV käyttää palveluissaan evästeitä tarjotakseen paremman käyttökokemuksen. Pyydämme sinua perehtymään uudistuneeseen tietosuoja- ja evästekäytäntöömme, joka on saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/tietosuoja.