Laajakaista hatuttaa suomalaisia eniten

Kuluttajien tyytyväisyys tuotteisiin ja palveluihin laski Suomessa viime vuonna kansainvälisesti eniten, ilmenee tutkimuslaitos EPSI Ratingin selvityksestä.

Suomessa eniten kritiikkiä saavat edelleen laajakaistapalvelut. Tyytyväisimpiä suomalaiset ovat apteekkien palveluun. Toiseksi eniten tyytymättömyys tuotteisiin ja palveluihin kasvoi Venäjällä.

Vertailun perusteella Suomen tyytyväisimmät asiakkaat asuvat Orimattilassa, tyytymättömimmät puolestaan Suonenjoella.

EPSI Ratingin asiakkaiden tyytyväisyyttä kuvaava pisteluku on apteekkipalveluissa 81,4 ja laajakaistapalveluissa 65,7. Mobiililaajakaistojen osalta luku jäi vieläkin kehnommaksi, 64,4 pisteeseen. Alle 60 pistettä on huono ja yli 75 pistettä hyvä tulos.

Tutkimuksessa mitattiin mielikuvia yrityksistä, tuotteiden ja palvelujen laatua sekä hinta-laatusuhdetta. Vertailu kattoi 15 maata. Vastaajia oli kaikkiaan noin 1000 000, joista noin 30 000 Suomessa.

EPSI Rating on tutkimuslaitos, joka on syntynyt EU:n komission aloitteesta.

(MTV3 - STT)

Lue koko tutkimus

Osallistu keskusteluun

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.