Lentokentältä myönnetään: Tiedottaminen viipyi

Helsinki-Vantaan lentoaseman pr-päällikkö Annika Kåla myöntää matkustajille tiedottamisen aluksi viipyneen, kun ulkomaanterminaalin ravintolassa syttynyt tulipalo sekoitti liikennettä sunnuntaiaamuna.

Kåla painottaa, että matkustajien turvallisuus on hätätilanteissa ensisijaisen tärkeää.

- Kun lähtöselvitys on siirretty toiseen paikkaan, kestää aikansa, ennen kuin voi tiedottaa. Kuuluttaa voi vasta sitten, kun päätökset on tehty, Kåla kuvailee.

- Tässä tapauksessa voi olla puute, että matkustajat eivät saaneet tarpeeksi tietoa tulipalosta.

Matkustajien epätietoisuutta kuvastaa, että monet ulkomaalaiset tulivat lentoasemalla tiedustelemaan STT:n toimittajalta, mitä oikeastaan oli tapahtunut.

- Ymmärrän hyvin, että tilanteeseen liittyi runsaasti epätietoisuutta. Lentotiedot näkyivät kuitenkin koko ajan monitoreista, Kåla sanoo.

Hänen mukaansa aikataulupoikkeuksista myös kuulutettiin sekä suomeksi, ruotsiksi että englanniksi.

Erilaisiin poikkeustilanteisiin on Kålan mielestä lentoasemalla varauduttu riittävästi. Henkilökuntaa koulutetaan ja ohjeistetaan hätätilanteita varten vuosittain.

- Jos tulee kritiikkiä matkustajilta, niin ilman muuta pyritään parantamaan, hän lupaa.

(MTV3 - STT)

Lue lisää:

Osallistu keskusteluun

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.