Turhalla lahjalla ei ole palautusoikeutta

Epämieluisasta lahjasta pääsee eroon lähinnä kauppiaan armeliaisuudella. Automaattista vaihto- ja palautusoikeutta ei ole.

Tiedottaja Essi Isomäki Kuluttajavirastosta muistuttaa, että vaihto- ja palautusoikeus koskee vain viallisia tai virheellisiä tuotteita. Jos lahjassa on virhe, asiakas voi vaatia sen korjaamista tai vaihtamista virheettömään. Jos tämä ei kohtuullisessa ajassa onnistu, voi lahjan saaja vaatia lopulta kaupan purkua.

Sen sijaan jos lahja on pelkästään inhottava tai muuten turha, ei myyjän tarvitse sitä välttämättä vaihtaa.

- Ainoastaan, jos on ostanut etämyyntinä esimerkiksi verkkokaupasta, silloin on kahden viikon palautusoikeus.

Moni liike kuitenkin tarjoaa asiakkailleen vaihto- ja palautusoikeuden, vaikka tuote ei olisikaan viallinen.

Isomäki neuvoo lahjan ostajaa sopimaan vaihto-oikeudesta jo lahjaa ostaessa, jos haluaa varmistaa, että vaihto onnistuu. Joissakin tuotteissa kuten cd-levyissä, lahjan voi sinetöidä ja sopia näin mahdollisesta vaihdosta. Lahjan vaihtajalla on joka tapauksessa oltava myös kuitti mukana.

Epämieluisan lahjan voi myös lahjoittaa jollekin toiselle.

(MTV3-STT)

Osallistu keskusteluun

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.