Mainos
Mainos

Tutkija: Yksikin virhe sosiaalisessa mediassa vie maineen

Sanomalehti voi menettää maineensa aiempaa helpommin sosiaalisen median takia, arvioi mediatutkija Lilly Korpiola.

Yksikin sosiaalisen median linkeissä leviävä virhe voi lopulta viedä sanomalehden tai yrityksen maineen, koska virhe kertautuu ja leviää usein myös valtamediaan. Lisäksi epäonnistumiset jäävät elämään internetiin.

– Google ei unohda koskaan, Korpiola sanoo.

Myös aikaisemmin paikallisiksi kahvipöytäkeskusteluiksi jääneet asiat voivat levitä sosiaalisen median kautta hetkessä jopa yli kansallisten rajojen.

Korpiolan mukaan parhaita keinoja katkaista sosiaalisen median kautta leviävän kriisin lento vaikuttavat olevan virheen myöntäminen ja nopea pahoittelu. Sen sijaan asian kieltäminen ja vähättely vaikuttavat vain kiihdyttävän tilannetta.

– Vastuunotto ja tietyntyyppinen nöyryys purevat sosiaalisessa mediassa, Sanomalehtien Liiton seminaarissa puhunut Korpiola sanoo.

(MTV3 - STT)

Kommentoi

Uusimmat

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme