Mainos
Mainos

Yllätyskäänne Suomi 100 -viestikohussa: Sadattuhannet jäivät ilman viestiä, nyt sen saa Telialta jälkikäteen!

Itsenäisyyspäivänä Telialle sattunut nolo moka jätti 400 tuhatta yhtiön asiakasta ilman Suomen itsenäisyyspäivän onnittelutekstiviestiä.

Nyt Telia haluaa kuitenkin korjata asian ja ilman viestiä jääneet asiakkaat voivat tilata onnitteluviestin Telian verkkosivuilta. Telia lupaa toimittaa onnittelut kännykkään vuorokauden sisällä tilauksesta.

Telian mukaan syitä siihen, miksi osa asiakkaista ei saanut viestiä on useita.

– Rajasimme lähetyslistoiltamme pois sellaiset asiakkaat, joilla on totaalikielto voimassa. Päätimme myös olla lähettämättä multisim-liittymää käyttäville viestiä, sillä vaarana oli, että he olisivat saaneet viestin jopa yli 20 kertaa. Yrityspuolelta rajattiin pois salaiset numerot sekä erikseen sovitut yritykset ja yhteisöt, kertoo Tatu Tuominen Telialta.

Etukäteen tehtyjen rajausten lisäksi listojen käsittelyssä tapahtui virhe.

– Osa asiakkaista joutui useampaan lähetyserään ja osa putosi puolestaan listoilta kokonaan pois. Tästä syystä osa asiakkaistamme saattoi saada viestin useaan otteeseen ja osa jäi puolestaan vaille viestiä, sanoo Tuominen.

Kommentoi

Uusimmat

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme