Mainos

Björn Wahlroosista imagohaitta – Nordean maine romahti

Tuoreen mainetutkimuksen mukaan pankkialan maine kuluttajien keskuudessa on heikentynyt selvästi.

Erityisesti Nordean tulokset ovat tippuneet kaikilla rintamilla.

EPSI Rating -yhtiö vierittää tutkimuksessaan syytä laskusta Nordean hallituksen puheenjohtajan Björn Wahlroosin niskoille. Wahlroos järkytti erityisesti ruotsalaisia pankkiasiakkaita puolustamalla pankin toimitusjohtajan palkkaa ja etuuksia.

Seuraukset näkyvät siinä, että Nordean asiakastyytyväisyys on pudonnut sekä Suomessa että naapurimaissa. Ruotsissa pudotus on syvin sitten 1980-luvun.

EPSI Ratingin mukaan asiakkaat ovat pääosin tyytymättömiä suurten pankkien vastuullisuuteen ja palveluun. Suomessa OP-Pohjola kulki vastavirtaan ja paransi tuloksiaan kautta linjan.

Parhaat lukemat asiakastyytyväisyydestä sai kuitenkin POP Pankki. Seuraavat kärkisijat menivät Säästöpankille, Handelsbankenille ja S-Pankille.

(MTV3)

Kommentoi

Mainos

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.

MTV käyttää palveluissaan evästeitä tarjotakseen paremman käyttökokemuksen. Pyydämme sinua perehtymään uudistuneeseen tietosuoja- ja evästekäytäntöömme, joka on saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/tietosuoja.

Hyvä asiakkaamme, tarjotaksemme teille entistä parempaa palvelua olemme päivittäneet MTV:n palveluiden käyttöehtoja. Voitte perehtyä ehtoihin, jotka ovat saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/kayttoehdot