Mainos
Mainos

Jonot operaattorien puhelinpalveluihin lyhentyneet, mutta odotus maksaa

Odotusajat teleoperaattoreiden puhelinpalveluihin ovat lyhentyneet pahimmista vuosista.

Viestintäviraston yrityksiltä keräämien tilastojen mukaan keskimääräinen jonotusaika suurimpien operaattorien matkapuhelinpalveluun oli alkuvuonna hitaimmillaankin noin 2,5 minuuttia.

Hitain tammi-maaliskuun tilastoissa oli TeliaSonera, jossa vastattiin keskimäärin reilun kolmen minuutin odotuksen jälkeen.

Vielä vajaat kolme vuotta sitten keskimääräinen odotus esimerkiksi Elisalla oli pahimmillaan 11 minuuttia.

Kuluttajaviraston tietoon tulee kuitenkin yhä tapauksia, joissa asiakkaat ovat roikkuneet luurin päässä puolesta tunnista jopa tuntiin soittaessaan Elisalle.

Uusi närkästyksen aihe Kuluttajaviraston mukaan on ollut puhelinpalveluiden maksullisuus. Jopa odotusaika on useimmilla operaattoreilla nykyään maksullista.

(MTV3 - STT)

Kommentoi

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme