Mainos
Mainos

Kela ottaa käyttöön uuden tietojärjestelmän - hakemusten käsittely voi hidastua

Kela ottaa huomenna käyttöön uuden tietojärjestelmän, joka kokoaa yhteen tiedot asiakkaan tuista ja yhteydenpidosta Kelan kanssa.

Kelan mukaan uudistus parantaa asiakaspalvelua ja nopeuttaa ratkaisuja. Alkuvaiheessa palvelu ja hakemusten käsittely voi kuitenkin hidastua, kun uutta ja vanhaa järjestelmää käytetään rinnakkain.

Hankejohtaja Marjukka Turunen Kelasta toivookin asiakkailta kärsivällisyyttä, kun uutta järjestelmää otetaan käyttöön.

Kela toivoo, että siirtymävaiheen aikana asiakkaat lähettäisivät mahdollisuuksien mukaan hakemukset ensisijaisesti verkkopalvelussa. Suurinta osaa Kelan tuista voi hakea verkossa.

(MTV3)

Kommentoi

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme