Mainos
Mainos

Kesämatkailijat tyytyväisiä Lapin matkailuyrityksiin

Lappilaisten yritysten palvelualttius ja hinta-laatusuhde saivat kehuja ensimmäistä kertaa toteutetussa laajamittaisessa asiakastyytyväisyysmittauksessa.

Lapissa viime kesänä vierailleet matkailijat olivat tyytyväisiä Lapin matkailuyritysten tarjoamiin palveluihin.

Eniten matkailijat suitsuttivat yleistä viihtyvyyttä sekä henkilökunnan palveluasennetta. Myös hinta-laatusuhde oli matkailijoiden mieleen.

Tulokset selviävät laajamittaisesta asiakastyytyväisyysmittauksesta, joka toteutettiin ensimmäistä kertaa.

Asiakkailta kerättiin palautetta kyselylomakkeella lappilaisissa hotelleissa, majoitusyrityksissä, ravintoloissa, käyntikohteissa sekä ohjelmapalveluyrityksissä.

Palautetta saatiin kesäkuun alun ja elokuun lopun välisenä aikana runsaat 2500 kappaletta.

Tuloksista raportoi palvelualan toiminnan tutkimukseen ja kehittämiseen keskittyvä Haaga Tutkimus.

(MTV3-STT)

Kommentoi

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme