Mainos
Mainos

Mies poistettiin väkivalloin yhdysvaltalaisyhtiön koneesta – Finnair: Tästä syystä lentoja ylibuukataan

Netissä leviää parhaillaan useita eri videoita, missä Chicagon lentokentällä United Airlinesin –yhtiön koneesta poistetaan matkustaja ylibuukkauksen takia. Yhtiö oli tarjonnut vapaaehtoisesti paikasta luopuvalle 800 dollarin rahallisen korvauksen, sekä hotelliyön.

Arvalla valituksi tullut henkilö ei ollut suostunut tähän ja vastusti koneesta poistoa. Koneessa matkustajana olleen Audra Bridgesin Facebook-julkaisusta näkee, miten lääkärinä työskentelevää matkustajaa raahataan käsistä ulos koneesta.

Näin Finnair korvaa ylibuukkaustilanteessa

Jos uusi reititys on alkuperäistä aikataulua myöhemmin perillä, Finnair tarjoaa korvauksia seuraavasti:

125 €, kun lennon pituus on enintään 1 500 km*

200 €, kun kyseessä on yli 1 500 km pitkä EU:n sisäinen lento tai muu lento, jonka pituus on 1 500–3 500 km*

300 €, kun lennon pituus on yli 3 500 km*

*Vaihtoehtoisena korvauksena tarjoamme lahjakorttia Finnairin lennoille (eurovaluuttamaissa asuville) tai Finnairin kanta-asiakkaille Finnair Plus -pisteitä.

200 € lahjakortti tai 20 000 Finnair plus pistettä, kun lennon pituus on enintään 1 500 km

300 € lahjakortti tai 40 000 pistettä, kun kyseessä on yli 1 500 km pitkä EU:n sisäinen lento tai muu lento, jonka pituus on 1 500–3 500 km

500 € lahjakortti tai 60 000 pistettä, kun lennon pituus on yli 3 500 km

 Lähde: Finnairin blogi

Finnairin viestinnän sosiaalisen median tuottaja Manti Väätäinen-Pereira kommentoi Finnairin menettelytapoja vastaavanlaisessa tilanteessa.

– Pyrimme aina ilmoittamaan ylibuukkauksesta mahdollisimman aikaisin. Kuitenkin viimeistään lähtöporteilla. En ole koskaan kuullut, että meillä olisi tapahtunut tällaista tilannetta, missä viedään matkustaja väkisin koneesta ulos. Yleensä aina löytyy vapaaehtoisia, Väätäinen-Pereira kommentoi.

"Yleinen käytäntö"

Finnair kirjoitti lentoyhtiö United Airlinesin tapaukseen liittyen blogikirjoituksen, missä se selventää käytäntöjään ylibuukkaustilanteesta. Lentojen ylibuukkaus on lentoyhtiöiden yleinen käytäntö, jonka taustalla on se, että kaikki varaukset eivät toteudu lähtöpäivänä ja varauksiin tulee lennon elinkaaren aikana aina peruutuksia, kerrotaan blogikirjoituksessa.

Ylibuukkaustilanteessa ensisijainen toimintatapa on etsiä matkustajia, jotka ovat valmiita muuttamaan alkuperäistä matkasuunnitelmaansa. Mikäli kuitenkaan vapaaehtoisia ei ilmoittaudu tarpeeksi, joudutaan matkustajia siirtämään muille lennoille vastoin heidän tahtoaan.

– Yleensä ei lähdetä poistamaan ryhmiä, perheen kanssa matkustavia eikä tasoasiakkaita, Väätäinen-Pereira selventää Finnairin toimintatapaa.


Kommentoi

Mainos

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.

MTV käyttää palveluissaan evästeitä tarjotakseen paremman käyttökokemuksen. Pyydämme sinua perehtymään uudistuneeseen tietosuoja- ja evästekäytäntöömme, joka on saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/tietosuoja.

Hyvä asiakkaamme, tarjotaksemme teille entistä parempaa palvelua olemme päivittäneet MTV:n palveluiden käyttöehtoja. Voitte perehtyä ehtoihin, jotka ovat saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/kayttoehdot