Mainos
Mainos

Takuu ei aina korvaa kastunutta kännykkää

Kosteusvaurioituneen kännykän tilalle ei välttämättä saa takuuna uutta tai korjattua matkapuhelinta.

Kuluttajavalituslautakunta on ratkaissut täysistunnossaan viisi valitusta, joissa on ollut kyse myyjän ja takuunantajan vastuusta kosteusvaurioista. Lautakunnan mukaan kosteusvaurio voi johtua joko virheestä puhelimessa tai sen väärästä käytöstä. Jos puhelin on jo korjattu tai hävitetty, vian syyn todentaminen voi olla mahdotonta ja asiakas jää ilman hyvitystä.

Kolmessa tapauksessa laitteet oli joko puhdistettu tai korjattu huoltoliikkeessä. Koska lautakunta ei enää voinut tarkastaa puhelimen vaurioita eikä muutoinkaan selvittää, johtuiko kostuminen puhelimen virheestä tai ostajan puolelta olevasta seikasta, se ei antanut asiassa ratkaisusuositusta.

Neljännessä kosteusvauriokännykässä lautakunta totesi kosteusvauroiden johtuneen ostajan käyttövirheestä, eikä ostajalla ollut oikeutta korvaukseen. Kosteus oli nimittäin päässyt puhelimeen näppäinten ja rungon välisistä raoista.
(STT)

Kommentoi

Mainos

Käytämme palveluissamme evästeitä parantaaksemme palveluiden käyttökokemusta. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Tutustu päivitettyyn tietosuojakäytäntöömme