Mainos
Mainos

Junat jopa kuusi tuntia myöhässä – VR pyytää anteeksi ja korvaa matkustajien liput

Yöjunaliikenteessä on ollut yön aikana pitkiä myöhästymisiä kahdella junalla.

Junan autovaunussa keskiviikkoillalla havaittu vika myöhästytti Kolariin päin menevän junan lähtöä useita tunteja. Junan aikataulun mukainen lähtöaika Pasilasta oli 21.26, se pääsi jatkamaan matkaa kello 03.05. Myös Rovaniemen-juna myöhästyi tästä syystä noin kolme tuntia.

Pohjoiseen kulkevat junat ovat edelleen myöhässä, pahimmillaan myöhästymiset ovat olleet noin kuusi tuntia. Junien reittien varrella matkustajat joutuivat odottamaan pitkään junaa.

– Olemme pahoillamme asiakkaillemme aiheutuneesta haitasta ja pyydämme sitä anteeksi. Heille on aiheutunut liikenteen ongelmista merkittävää epämukavuutta. VR korvaakin matkustajien liput täysin takaisin, lupaa VR:n operatiivinen johtaja Tero Kossila.

VR pyrkii olemaan yhteydessä matkustajiin, mikäli heidän yhteystiedot ovat tiedossa. VR pyytää kyseisten junien matkustajia myös olemaan yhteydessä asiakaspalvelun maksuttomaan numeroon 08001 33300.

Junat ovat olleet täysiä pääsiäisen vuoksi. VR käy läpi syntyneet ongelmat tarkasti.

– Tutkimme, mikä meni pieleen ja miten voimme jatkossa välttyä vastaavalta, Kossila kertoo.

 

Kommentoi

Mainos

Palautelomake

ruusuja
risuja
kysymys
ehdotus

*

Kiitos palautteestasi!

Valitettavasti emme ehdi vastata jokaiseen viestiin henkilökohtaisesti.

Palautteen jättäminen ei onnistunut

Yritä hetken päästä uudelleen.

MTV käyttää palveluissaan evästeitä tarjotakseen paremman käyttökokemuksen. Pyydämme sinua perehtymään uudistuneeseen tietosuoja- ja evästekäytäntöömme, joka on saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/tietosuoja.

Hyvä asiakkaamme, tarjotaksemme teille entistä parempaa palvelua olemme päivittäneet MTV:n palveluiden käyttöehtoja. Voitte perehtyä ehtoihin, jotka ovat saatavissa osoitteessa www.mtv.fi/yritys/kayttoehdot